Обмен и возврат

Сроки возврата и обмена:
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Весь список товаров надлежащего качества на нашем сайте BIG DD Company подлежит возврату и обмену.

ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ЭТО:
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были использованы, а также сохранены их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы, а также документы, выданные вместе с товаром.

Хотите вернуть товар? Что делать?

• Для того, чтобы согласовать возврат товара, Вам нужно:
• Написать на нашу электронную почту bigddcompany@gmail.com, описать причину, по которой Вы хотите вернуть товар и прикрепить фото или видео товара, а также оставить контактные данные по которым мы можем связаться с Вами для уточнения деталей возврата
• Или позвоните нам по номеру телефона, который указан в разделе контакты: +380 (99) 950-05-00.
• Возврат товара осуществляется по данным, которые указаны в товаро-транспортной накладной при получении посылки или по адресу: Днепропетровская обл., г. Днепр, отделение Новой Почты №33 на имя Приходько Олег Анатольевич, номер телефона +380675226060 (согласовывается с менеджером).

Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?

• В данном случае при возврате товара надлежащего качества мы не возмещаем расходов, связанных со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: забор посылки курьером или перевозка транспортной компанией в другой город, согласно товаро-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.

Когда вернутся деньги?

• После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 1-3х рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, с которых осуществлялась оплата. Получение отправленных Вами посылок на возврат нашими сотрудниками происходит каждый день с понедельника по пятницу.

Хотите заменить товар? Что делать?

Для того, чтобы согласовать обмен товара, Вам нужно:

• Написать на нашу электронную почту bigddcompany@gmail.com, описать причину, по которой Вы хотите обменять товар и прикрепить фото или видео товара, а также оставить контактные данные по которым мы можем связаться с Вами для уточнения деталей обмена
• Или позвоните нам по номеру телефона, который указан в разделе контакты: +380 (99) 950-05-00.
• Возврат товара для обмена осуществляется по данным, которые указаны в товаро-транспортной накладной при получении посылки или по адресу: Днепропетровская обл., г. Днепр, отделение Новой Почты №33 на имя Приходько Олег Анатольевич, номер телефона +380675226060 (согласовывается с менеджером).

Кто оплачивает стоимость доставки за пересылку товара на обмен?

• В этом случае при обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходов, связанных со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: забор посылки курьером или перевозка транспортной компанией в другой город, согласно товаро-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается покупателем.

Когда отправят товар на обмен?

• После получения нашими сотрудниками и осмотра товара, который Вам не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный Вами товар. Получение отправленных Вами посылок на обмен нашими сотрудниками происходит каждый день с понедельника по пятницу.

Что делать, если осматривая товар при получении Вами обнаружены повреждения или брак?
Если при получении посылки в отделении почты Вами обнаружен бой/брак товара, Вам необходимо:

• Составить Акт боя товара в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара, написав на нашу электронную почту bigddcompany@gmail.com или позвонив по телефону указанному в разделе контакты: +380 (99) 950-05-00.
• Возврат или обмен бракованного и/или поврежденного товара осуществляется на указанные данные в товаро-транспортной накладной при получении посылки или по адресу Днепропетровская обл., г. Днепр, отделение Новой Почты №33 на имя Приходько Олег Анатольевич, номер телефона +380675226060 (согласовывается с менеджером).

Кто оплачивает стоимость доставки за возврат/обмен бракованного или поврежденного товара?

• В случае обнаружения брака или повреждений товара при осмотре в отделении почты стоимость доставки в обе стороны оплачиваем Мы.

Когда вернутся средства или отправят товар на обмен?

• После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, с которых производилась оплата, или будет отправлен другой товар на замену. Получение отправленных Вами посылок на возврат нашими сотрудниками происходит каждый день с понедельника по пятницу.

В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?

• Если с момента получения Вами заказа прошло более 14 дней.
• Если был поврежден первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, которые были выданы вместе с товаром.
• Если покупателем была утрачена часть комплектующих.
• Если при оформлении заказа по просьбе покупателя были внесены изменения в комплектацию или внешний вид товара а именно: нанесена именная гравировка, принт, добавлено или убрано какое-то количество комплектующих.